スマホのプッシュ通知から考える

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1月 302014
 

スマートフォンを使っている方であれば、割と当たり前のように受け取っているプッシュ通知。

このプッシュ通知とは、アプリが起動していなくてもサーバーからアプリに対してリアルタイムに何らかの通知を送る機能のことですが、考えてみればPCが中心の時代にはあり得ないことでした。
起動もしていないアプリに対して、セキュリティをかいくぐってデータを送りつけてくるなんて、言葉は悪いですがハッキングに近いような話。
セキュリティ的にも難しいことで、基本的にユーザーは自分でアプリを立ち上げ、自分で情報を取りに行っていたのです。

しかしこれだけ情報が氾濫してくると全部を検索したり見に行ったりは出来ないので、それをサポートして教えてくれる存在が必要になります。

このプッシュ通知機能はiOS、Andoroid OSでは比較的早くから搭載された機能なんですが、実は私はこれこそがスマートフォンという常に肌身離さず持ち歩く端末の一番の強みではないかと思っています。

この機能は、実はネイティブ・アプリでなければ実現できず、スマホサイトではユーザーが来なければ知らせる事が出来ないのです。

となると、この「通知」という場所をいかに取るかが重要、というのが次の記事です。

 

現状、「単にスマホに情報提供したい」だけでもネイティブ・アプリを作りがちですが、その主要な理由の一つがプッシュ通知。

iOSもAndroidも、端末にプッシュ通知したければネイティブ・アプリを作らなければならない。

引用元: 「通知センター」というドル箱をめぐる争いになるか?〜ネイティブ・アプリ以外でもプッシュ通知を可能にするBoxcarやPushoverのような通知プラットフォームのとりうる戦略目標とその課題 – zerobase書き散らす.

 

最近話題のウェアラブル・コンピュータでは更に進化して、センサーで体や周囲の状況を検知、ネット上の情報と照らし合わせてユーザーに「通知」する、みたいな事が当たり前になって来るでしょうね。

どんな時に、どんな通知があれば便利なのか。「プッシュ通知」を起点にユーザーサービスを組み立てていくことと面白くて便利なサービスを思い付くかもしれません。

 
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少し前のデータですが、スマホでアプリが2倍以上使われている、というお話。

アプリのみに絞り込むと、利用者は2745万人、利用時間は31時間27分。ウェブサイトのみに絞り込むと、訪問者は2676万人、訪問時間は13時間9分となり、アプリの利用時間がウェブサイトの2倍超となっている。

引用元: スマートフォン、アプリの利用時間はウェブサイト訪問時間の2倍 – CNET Japan.

 

要するに、スマホのブラウザを立ち上げてネットを使っているか、アプリを使っているか、ということです。
もちろんゲームもアプリに含まれていると思いますが、この記事ではLINEが1位になってますね。

私自身もPCとは違い、スマホでは必要なアプリを立ち上げて記事を見たり、その中のリンクからWEBブラウザに飛んだり地図アプリに飛んだりというパターンですが、みなさんはいかがですか?

東京の電車を利用される方には何を今さら・・・と 言われるかもしれませんね。周りを見れば感覚的には半数以上の方がスマホを取り出し、かく言う私も電車に乗り込めば、このすきま時間にと上のようにメールやSNS、ニュースのチェックを始めます。

この情報の流れ方の中に、いかにして拾われる情報を発信してゆくか。
そうした情報の受発信の起点になっているのが、スマホアプリというのは実感としても当然と言えます。

 

アプリはリアルに向いている?

特にBtoCでビジネスをしている方には告知・集客は切実な問題だと思いますが、実はスマホのアプリは、リアルに店舗を構えて直にお客様と接している商売の方には非常に良いツールと考えています。

なぜか。

実はアプリはまず最初にダウンロードしてもらうのに、工夫と労力とノウハウが必要です。多くの方がここで苦労します。

がんばって企画して予算をとって素晴らしいアプリを作ってもダウンロードされなければ、残念ながら何の意味もありません。実は世間に広めて知ってもらうのに、作るのと同じか、またはそれ以上に予算は必要になっていくのです。この点はWEBサイト制作と似ていますね。完成したところからが実は始まりなんです。(← まずは低価格でオリジナルアプリを始めていただきたい理由の一つでもあります)

しかし、リアル店舗でビジネスをしていれば、目の前にお客さんがいて接点を持つチャンスがあります。壁の張り紙でも、メニューの横にでも、または簡単なチラシでも良いです。ネット上の施策と同等以上の効果があるかもしれません。大事なことは、お客様か見込み客がすぐそばにいる、ということです。

 

そうやってまずは近隣のお客様からリピートを狙い、口コミをもらう仕掛けをしてソーシャルで拡散していく。

クーポンなどお得になるサービスをセットにすれば、最初のダウンロードのハードルはそれほど高くないはずです。

 

後はいかに継続して魅力を届けられるか、ということですが、
実はスマホアプリの場合、ここに超強力な機能があります。

それが「プッシュ通知」という機能で、個人的にはこれだけでもアプリを使う意味があると思っています。

プッシュ通知についてはまた次回に。

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